У Франції за небажаний дзвінок штрафуватимуть на 75 тисяч євро

У Франції вирішили покласти край нав'язливим дзвінкам від телемаркетологів. Новий закон, який підтримав уряд Еммануеля Макрона, набуде чинності вже 11 серпня. Головна мета — захистити споживачів від агресивних пропозицій та убезпечити вразливі верстви населення від шахраїв.

Раніше у країні вже існував механізм захисту: можна було зареєструвати свій номер у державній службі, щоб не отримувати небажаних дзвінків. Однак споживчі організації неодноразово скаржилися, що кол-центри часто просто ігнорували цей список.

Тепер правила змінюються докорінно. Як пояснила Аліса Вілко, керівниця апарату Генерального директорату з питань конкуренції, захисту прав споживачів та запобігання шахрайству, компаніям взагалі заборонено зв'язуватися з людьми без їхньої попередньої згоди. "Цю згоду можна відкликати в будь-який момент", — зауважила вона.

Ініціатива з'явилася не на порожньому місці: близько трьох чвертей французів отримують щонайменше один небажаний комерційний дзвінок щотижня, а багато хто — навіть частіше. Торік 11 споживчих організацій спільно закликали запровадити заборону, назвавши ситуацію "неустанним переслідуванням споживачів" дзвінками як на стаціонарні, так і на мобільні телефони.

Парламент схвалив закон ще минулого року, але штрафи почнуть діяти з серпня. За кожен незаконний дзвінок особам, які телефонують з комерційною метою, загрожує штраф у 75 тисяч євро. Компанії ж можуть поплатитися значно більше — до 375 тисяч євро за кожен дзвінок.

Легально зв'язуватися з клієнтами можна лише в межах договірних відносин, і то за наявності явної згоди споживача — наприклад, якщо він поставив галочку у відповідній формі. Повідомити про порушників можна через спеціальний урядовий сайт.