Укрпошта проти НБУ: чиї вимоги щодо персональних даних справедливі

Укрпошта з 1 серпня почала друкувати персональні дані клієнтів у паперових квитанціях, як того вимагає НБУ. Компанія відкрито заявила про незгоду з такими правилами, звернувшись до регулятора, уряду, парламенту та омбудсмена.

Гендиректор Укрпошти Ігор Смілянський наголошує: після суспільного резонансу НБУ роз'яснив, що РНОКПП не обов'язковий при оплаті комуналки готівкою. Але під час перевірки у 2026 році регулятор, навпаки, вважав відсутність цього реквізиту порушенням і зобов'язав компанію змінити процедури до 1 серпня. Смілянський просить НБУ дозволити оприлюднити документи перевірки, які підтверджують позицію Укрпошти.

Очільник компанії вказує на неоднозначність формулювань постанови НБУ №103, де сполучення «та/або» дозволяє трактувати вимоги по-різному. Також він критикує позицію щодо друку номерів банківських карток: попри публічні заяви НБУ про можливість маскування, інші документи регулятора можуть вимагати повного номера.

Навіть після роз'яснень НБУ вимога зазначати РНОКПП зберігається для післяплати за посилки незалежно від суми. Втім, Укрпошта не вимагатиме документального підтвердження номера для операцій до 5 тис. грн — вноситимуть зі слів клієнта.

Смілянський закликає провести відкриту дискусію за участю НБУ, Верховної Ради, уряду та ринку. На його думку, чинні правила ускладнюють життя громадянам, не допомагають боротьбі з ухиленням від податків і створюють зайві труднощі.