Акційний товар можна повернути: що каже закон

Чимало покупців звикли мовчки погоджуватися з табличками біля кас, які забороняють повертати товари зі знижкою. Однак у Держпродспоживслужбі наголошують: така вимога суперечить чинному законодавству.

Закон «Про захист прав споживачів» не робить винятків для акційних товарів. Стаття 9 дає право повернути чи обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не підійшов за розміром, кольором, фасоном чи формою, або його неможливо використати за призначенням. Те, що ви заплатили менше через знижку, не скасовує цих прав — вони діють так само, як і для товару за повну вартість.

На повернення закон відводить два тижні, якщо продавець не встановив довший термін. Головна умова — товар має виглядати як новий: без слідів використання, зі збереженими бирками та маркуванням. Чек також варто зберігати, адже без нього довести факт придбання буде складніше.

Є категорії товарів, які повернути не можна незалежно від наявності знижки. Це продукти харчування, ліки, парфумерія, косметика, натільна та постільна білизна — їх не можна пускати в продаж після того, як вони побували в чужих руках з гігієнічних міркувань.

Якщо магазин відмовляється приймати товар назад, не варто мовчати. Достатньо звернутися із заявою до Держпродспоживслужби або її територіального підрозділу — там перевірять, чи справді порушені ваші права.