Забули пальто в хімчистці: коли його можуть продати

Пропустили дату отримання одягу з хімчистки? Не панікуйте: закон на вашому боці, але лише до певного моменту. Щоб заклад міг розпорядитися вашою річчю, має минути щонайменше шість місяців після завершення строку виконання замовлення. Відлік починається не від дня нагадування, а саме від дати, коли послуга мала бути готова за договором.

Але навіть після спливу пів року хімчистка не може просто виставити одяг на продаж. Спочатку власника мають двічі письмово попередити про необхідність забрати річ — і зробити це потрібно з повідомленням про вручення. Звичайні телефонні дзвінки або повідомлення в месенджері цю вимогу не замінюють.

Правила прописані в пункті 22 Правил побутового обслуговування населення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України №614 від 16 червня 2023 року. Вони чітко визначають: реалізація незатребуваної речі можлива лише за дотримання всіх умов, а не просто за бажанням закладу.

Що робити, якщо загубили квитанцію? Нічого страшного — одяг усе одно можна забрати. Достатньо написати письмову заяву та пред'явити документ, що посвідчує особу. Тож не відкладайте візит до хімчистки, навіть якщо папірець десь загубився.

А от якщо проблема в іншому — річ пошкодили або зіпсували під час чищення, — це вже зовсім інша історія. Тоді йдеться про права споживача на якісну послугу, і тут діють інші механізми захисту.