Коли таксист має право відмовити пасажиру — і що ви можете вимагати натомість

Найчастіше причина відмови — не примха водія, а конкретні обставини. Серед підстав, коли поїздку не нададуть: пасажир у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння, порушує громадський порядок, везе заборонені до перевезення речі або може забруднити чи пошкодити салон. Якщо жодної з цих причин немає, особисте «не хочу» водія не є законною підставою для відмови.

Пасажир теж не безправний. На свою вимогу під час замовлення ви можете дізнатися назву й місцезнаходження перевізника, контакти для скарг, модель і номерний знак авто, вартість або тариф поїздки та умови оплати, а також порядок скасування замовлення.

З багажем теж є правила. Речі можна везти в салоні, якщо вони проходять у дверний отвір без демонтажу обмежувачів, не забруднюють і не псують авто та не заважають водієві керувати й дивитися в дзеркало заднього виду. У багажнику вантаж має відповідати допустимій для автомобіля вазі, а кришка багажника — нормально закриватися й відкриватися.

Із тваринами їхати можна, але за встановленими правилами транспортування. Додаткові вимоги до утримання домашніх улюбленців можуть ухвалювати органи місцевого самоврядування.

Якщо перевізник ігнорує законні вимоги пасажира й не хоче розв'язувати проблему, скаржитися можна до Держпродспоживслужби або Державної служби України з безпеки на транспорті. У деяких випадках варто звертатися й до Національної поліції.